人本社会，提倡人文关怀。当然，一家医院的医疗服务也不例外，只有坚持人文关怀的医疗服务才能取信于患者，才能更好地服务于患者，才能取得医院的可持续发展。

 

　　无锡太医堂皮肤病专科自建院以来，始终把患者的利益放在首位，在医疗服务中重视对患者的人文关怀，赢得了患者的信任，获得了良好的发展。

 

　　优化就医流程 人性化关怀落实到每个环节

 

　　只有关注病人，才能更好地救治病人。在医疗服务中，医生对病人的关注不应该仅仅是收集疾病诊断依据的一个机械过程，更应该是体察病人丰富情感，建立相互信任的一种交流。只有完整地去关注病人，才会在医疗服务中真正实施人性化服务，才能让患者最大程度地获得身心健康。

 

　　无锡太医堂皮肤病专科不仅通过实施“质量控制”管理，将每一项工作具体细化到为病人诊治的全过程，并努力改善病人的就医环境，优化就医流程，在硬件设置、服务态度上处处体现人性化关怀。在为患者服务过程中，他们注重医患之间心理沟通和感情交流，在取得患者信任的基础上，再施以科学技术救治。

 

　　为了方便患者就医，无锡太医堂皮肤病专科开辟就医“绿色通道”，患者可提前预约免费挂号；率先实行了“导医制”，一支高素质、服务态度好的导医将随患者的意愿可全程陪同患者就诊；还实施“无假日门诊”，很多都市患者在平日里忙于上班，就等着周末来看病，这项服务极大地满足了患者的需求。

 

　　个性化服务 让患者安心离开医院

 

　　很多从其他医院转到无锡太医堂皮肤病专科治疗皮肤病的患者，都抱怨一个问题：花了很多钱，但就是治不好病。这是当前皮肤病患者很头疼的一件事。皮肤病如果没有得到科学规范的治疗，是很容易反复的。而无锡太医堂皮肤病专科在做好科学诊治这个环节后，还依据皮肤病的病因、病理、症状、四季特点、气候变化、饮食起居、用药禁忌等诸多方面，制定出一套颇具特色的护理体系，为患者提供个性化的日常护理建议，防止皮肤病反复，让他们安心地离开医院。除此之外，还建立了“皮肤病康复患者随访制度”，对康复患者进行随访，掌握患者在康复后的动态，更好地为他们服务。